ข้อกำหนดการใช้งาน
อัปเดตล่าสุด: 19 กุมภาพันธ์ 2569
โดยการใช้ Digiwava คุณตกลงยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้
1. คุณสมบัติผู้ใช้งาน
คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 13 ปีในการใช้ Digiwava หากอายุต่ำกว่า 20 ปี คุณรับรองว่าได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลแล้ว
ในการขายบน Digiwava คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี ตามที่ Stripe กำหนดในการสร้างบัญชีเชื่อมต่อสำหรับรับการชำระเงิน
ข้อกำหนดบัญชี:
- ต้องใช้ข้อมูลที่ถูกต้อง
- คุณรับผิดชอบความปลอดภัยของบัญชี
2. คำอธิบายแพลตฟอร์ม
Digiwava เป็นตลาดสำหรับสินค้าธุรกิจดิจิทัล เราให้บริการแพลตฟอร์มและอำนวยความสะดวกในการชำระเงินผ่าน Stripe แต่ไม่ได้เป็นคู่สัญญาในการทำธุรกรรมระหว่างผู้ใช้ เราไม่ได้สร้าง ตรวจสอบ หรือรับประกันสินค้า
3. สำหรับผู้ซื้อ
3.1 การซื้อสินค้า
- ไฟล์ที่ซื้อจะพร้อมใช้งานตราบเท่าที่ผู้ขายยังใช้งานอยู่ และอีก 6 เดือนหลังจากผู้ขายออกจากแพลตฟอร์มหรือถูกยกเลิกบัญชี
- ไฟล์อาจถูกลบด้วยเหตุผลทางกฎหมายหรือนโยบาย จะมีการแจ้งเตือนปรากฏในหน้าสินค้าที่ซื้อของคุณ
3.2 นโยบายการคืนเงิน
สินค้าดิจิทัลไม่สามารถคืนเงินได้หลังจากดาวน์โหลดหรือเข้าถึง หากการดาวน์โหลดเสียหาย มีมัลแวร์ หรือไม่ตรงตามที่อธิบายไว้อย่างมีนัยสำคัญ (เช่น คุณสมบัติหลักที่แสดงในตัวอย่างหายไป) ติดต่อผู้ขายผ่านหน้าสินค้า หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ติดต่อฝ่ายสนับสนุนภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ เราจะตรวจสอบและอาจ:
- ให้ไฟล์ที่แก้ไขแล้ว (ซ่อมแซม)
- ขอคืนเงินจากผู้ขายหรือดำเนินการคืนเงินในนามของผู้ขาย
ไม่สามารถคืนเงินได้ในกรณีเปลี่ยนใจ พบทางเลือกที่ถูกกว่า หรือเปลี่ยนใจหลังจากดาวน์โหลดแล้ว
เรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขการเรียกร้องที่ถูกต้องภายใน 7 วันทำการ เงินคืนจะส่งกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ หากมีการโต้แย้งการชำระเงิน การดาวน์โหลดยังคงใช้งานได้ในระหว่างที่ข้อพิพาทอยู่ระหว่างดำเนินการ หากแพ้ข้อพิพาท การเข้าถึงจะถูกเพิกถอน รีวิวที่เกี่ยวข้องจะถูกลบเมื่อมีการคืนเงินหรือแพ้ข้อพิพาท
3.3 ข้อจำกัด
ห้ามแชร์ ขายต่อ หรือใช้สินค้าที่ซื้อในทางที่ผิด
3.4 เงื่อนไขสิทธิ์การใช้งาน
เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่นในหน้าสินค้า การซื้อของคุณให้ สิทธิ์การใช้งานมาตรฐาน:
- ไม่จำกัดเฉพาะ: ผู้อื่นสามารถซื้อสินค้าเดียวกันได้
- ไม่สามารถโอนได้: คุณไม่สามารถโอนสิทธิ์ให้บุคคลหรือนิติบุคคลอื่น
- ไม่สามารถให้สิทธิ์ช่วง: คุณไม่สามารถให้สิทธิ์แก่บุคคลที่สาม
- ใช้งานโดยหน่วยงานเดียว: สำหรับคุณหรือธุรกิจ/องค์กรของคุณเท่านั้น
คุณ ไม่สามารถ:
- ขายต่อ แจกจ่าย หรือรวมสินค้าเป็นชุด
- แชร์สินค้ากับผู้อื่นนอกองค์กรของคุณ
- อ้างว่าสินค้าเป็นผลงานต้นฉบับของคุณเอง
- ใช้ในเทมเพลต/เครื่องมือสร้างที่ส่งออกสินค้าไปยังผู้ใช้ปลายทาง
หากผู้ขายให้เงื่อนไขสิทธิ์การใช้งานที่กำหนดเองในหน้าสินค้า เงื่อนไขเหล่านั้นจะมีผลบังคับใช้ ผู้ขายบางรายเสนอสิทธิ์การใช้งานแบบขยายที่อนุญาตการใช้งานเพิ่มเติม ตรวจสอบหน้าสินค้าก่อนซื้อหากคุณต้องการสิทธิ์เกินกว่าสิทธิ์การใช้งานมาตรฐาน
3.5 การสนับสนุนสินค้า
การสนับสนุนสินค้าให้บริการโดยผู้ขาย ไม่ใช่ Digiwava ผู้ขายอาจเสนอการสนับสนุนผ่าน Digiwava Chat หรือช่องทางภายนอก (Discord, LINE, Telegram ฯลฯ) ตามที่แสดงในหน้าสินค้า ตัวเลือกการสนับสนุนอาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา
4. สำหรับผู้ขาย
4.1 ข้อกำหนด
- บัญชีธนาคารไทย
- บัญชี Stripe Standard
- สิทธิ์ในสินค้าทั้งหมดที่ขาย
4.2 สถานะของคุณ
คุณเป็นผู้รับเหมาอิสระ ไม่ใช่พนักงานหรือหุ้นส่วนของเรา คุณกระทำการในนามของตนเอง ไม่ใช่ในนามของ Digiwava
4.3 การชำระเงิน
เราใช้ Stripe Connect Standard คุณเป็นผู้ค้า (Merchant of Record) สำหรับการขายของคุณ เราหักค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มเมื่อมีการเรียกเก็บเงิน ตารางค่าธรรมเนียมปัจจุบันคือ:
- Silver (ยอดขายสะสม ฿0+): ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม 25%
- Gold (ยอดขายสะสม ฿10,000+): ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม 20%
- Diamond (ยอดขายสะสม ฿100,000+): ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม 15%
ระดับของคุณจะอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อยอดขายสะสมของคุณเพิ่มขึ้น อัตราใหม่ใช้กับการขายในอนาคตเท่านั้น เราอาจอัปเดตตารางค่าธรรมเนียมเป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงใช้กับการขายในอนาคตเท่านั้นและเราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า ระยะเวลาการจ่ายเงินและค่าธรรมเนียมการประมวลผลของ Stripe กำหนดโดย Stripe และการตั้งค่าบัญชีของคุณ เราไม่ควบคุมตารางการจ่ายเงิน
4.4 ภาษีและการออกใบแจ้งหนี้
คุณรับผิดชอบข้อผูกพันทางภาษีทั้งหมด รวมถึงการลงทะเบียน VAT (หากรายได้เกิน ฿1.8 ล้าน) และภาษีหัก ณ ที่จ่าย ในฐานะผู้ค้า (Merchant of Record) คุณรับผิดชอบการออกใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จที่ถูกต้องตามกฎหมายให้กับผู้ซื้อเมื่อมีการร้องขอ เราส่งการยืนยันการชำระเงินแต่ไม่ใช่ใบกำกับภาษี
4.5 สินค้า
คุณยังคงเป็นเจ้าของและให้สิทธิ์การใช้งานแก่เราทั่วโลก ไม่จำกัดเฉพาะ ปลอดค่าลิขสิทธิ์ในการโฮสต์ จัดเก็บ ทำซ้ำ แสดง และแจกจ่ายสินค้าของคุณตามที่จำเป็นเพื่อดำเนินการแพลตฟอร์มและส่งมอบการซื้อให้กับผู้ซื้อ
4.6 การเรียกเงินคืน (Chargeback) และการจัดการความเสี่ยง
คุณรับผิดชอบการเรียกเงินคืน (chargeback) และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง Stripe หักการเรียกเงินคืน การคืนเงิน และค่าธรรมเนียมการประมวลผลโดยตรงจากยอดคงเหลือในบัญชีเชื่อมต่อของคุณ คุณจัดการข้อพิพาทโดยตรงในแดชบอร์ด Stripe ของคุณ เรามีการมองเห็นที่จำกัดในการจัดการข้อพิพาท แต่จะให้หลักฐานที่มีอยู่เพื่อช่วยคุณโต้แย้งการเรียกเงินคืน
แม้ว่าตารางการจ่ายเงินปกติจะควบคุมโดย Stripe และการตั้งค่าบัญชีของคุณ เราอาจระงับการจ่ายเงินไปยังบัญชีของคุณหากตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Stripe
5. พฤติกรรมต้องห้าม
ห้าม:
- ขายเนื้อหาที่คุณไม่มีสิทธิ์ หรือเนื้อหาที่ผิดกฎหมายหรือเป็นอันตราย
- ละเมิดสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญา
- สร้างบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงการแบนหรือบิดเบือนการจัดอันดับ รีวิว หรือตัวเลขยอดขาย
- คุกคามผู้ใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา
- หลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม
- ขูดข้อมูล รวบรวมข้อมูล หรือใช้เครื่องมืออัตโนมัติในการเข้าถึงแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาต
- อัปโหลดมัลแวร์หรือพยายามเจาะมาตรการความปลอดภัย
6. ทรัพย์สินทางปัญญา
6.1 เนื้อหาของคุณ
คุณยังคงเป็นเจ้าของและให้สิทธิ์แก่เราตามที่ระบุไว้ในข้อ 4.5
6.2 แพลตฟอร์มของเรา
เราเป็นเจ้าของแพลตฟอร์ม ห้ามคัดลอกหรือวิศวกรรมย้อนกลับ
6.3 ข้อพิพาททรัพย์สินทางปัญญา
เราดำเนินการกระบวนการแจ้งและนำออก หากต้องการรายงานการละเมิดที่ต้องสงสัย ส่งอีเมลไปที่ [email protected] พร้อม:
- ลิงก์ไปยังผลงานต้นฉบับของคุณและรายการที่ถูกกล่าวหาว่าละเมิด
- หลักฐานความเป็นเจ้าของหรือการอนุญาตให้ดำเนินการในนามของเจ้าของสิทธิ์
- คำแถลงว่าการแจ้งของคุณถูกต้องและทำด้วยความสุจริต
เราตรวจสอบการแจ้งและอาจลบหรือจำกัดการเข้าถึงเนื้อหาในระหว่างที่เราสอบสวน หากเนื้อหาของคุณถูกลบ คุณอาจส่งการโต้แย้งพร้อมรายละเอียดสนับสนุนที่อธิบายว่าเหตุใดคุณเชื่อว่าการลบเป็นข้อผิดพลาด เรามุ่งมั่นที่จะตอบกลับภายในเวลาที่เหมาะสม
เราอาจยุติบัญชีของผู้ละเมิดซ้ำ เราไม่ได้เป็นคู่กรณีในข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้
7. การปฏิเสธความรับผิดและความรับผิด
7.1 ไม่มีการรับประกัน
Digiwava ให้บริการ "ตามสภาพ" โดยไม่มีการรับประกันใดๆ
7.2 การจำกัดความรับผิด
ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดทั้งหมดของเราสำหรับการเรียกร้องใดๆ จำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่คุณจ่ายผ่าน Digiwava ในหก (6) เดือนก่อนการเรียกร้อง เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม โดยบังเอิญ พิเศษ หรือที่ตามมา หรือสำหรับเนื้อหาหรือพฤติกรรมของผู้ใช้
7.3 การชดใช้ค่าเสียหาย
คุณตกลงที่จะปกป้องเราจากการเรียกร้องที่เกิดจากการใช้ Digiwava ของคุณหรือการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้
7.4 การสแกนความปลอดภัย
เราสแกนไฟล์หามัลแวร์ แต่ไม่สามารถรับประกันการตรวจจับหรือกำจัดปัญหาทั้งหมด คุณควรสแกนไฟล์ก่อนใช้งาน
7.5 ฟีเจอร์เบต้า
ฟีเจอร์ที่ติดป้ายเป็นเบต้าหรือตัวอย่างให้บริการ "ตามสภาพ" และอาจเปลี่ยนแปลงหรือยุติได้ตลอดเวลา
8. การยุติบัญชี
8.1 โดยคุณ
คุณสามารถลบบัญชีได้ตลอดเวลาผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชี
8.2 โดยเรา
เราอาจระงับหรือยุติบัญชีที่:
- ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้
- มีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- ทำร้ายผู้ใช้อื่น
- ไม่ใช้งาน (ไม่ลงชื่อเข้าใช้หรือทำธุรกรรม) เป็นเวลา 12 เดือนติดต่อกัน
8.3 ผลของการยุติ
การเข้าถึงสิ้นสุดทันที ผู้ซื้อยังคงเข้าถึงไฟล์ที่ซื้อได้ 6 เดือน การยุติบัญชีเพียงอย่างเดียวไม่ทำให้มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน สิทธิ์ตามข้อ 3.2 ยังคงมีผลบังคับใช้ ข้อมูลบางอย่างถูกเก็บรักษาตามข้อกำหนดทางกฎหมาย (บันทึกทางการเงิน 5 ปี ข้อความแชท 90 วัน) ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราสำหรับรายละเอียดการเก็บรักษาข้อมูลทั้งหมด
9. การระงับข้อพิพาท
9.1 กฎหมายที่บังคับใช้
ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย สถานที่และเขตอำนาจศาลคือศาลในกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย
9.2 ข้อพิพาทของผู้ใช้
เราสนับสนุนให้ผู้ใช้แก้ไขข้อพิพาทโดยตรง เราอาจช่วยเหลือในการไกล่เกลี่ย แต่ไม่มีภาระผูกพันที่จะต้องแก้ไขข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้
9.3 การดำเนินคดีแบบกลุ่ม
ข้อพิพาทได้รับการแก้ไขเป็นรายบุคคลตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต
10. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
เราอาจอัปเดตข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม การใช้งานต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงหมายถึงการยอมรับ
11. ทั่วไป
ข้อกำหนดเหล่านี้ นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา และข้อกำหนดสัญญาอนุญาตในหน้าสินค้าที่อ้างถึงในหมวด 3.4 เป็นข้อตกลงทั้งหมด ข้อกำหนดที่ไม่ถูกต้องไม่ส่งผลกระทบต่อส่วนที่เหลือ คุณไม่สามารถโอนสิทธิ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต เราไม่รับผิดต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวเนื่องจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของเรา
12. ติดต่อ
บริษัท ดิจิวาวา จำกัด
อีเมล: [email protected]